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¿A dónde debo dirigir mis inquietudes o quejas?
Si tiene problemas con cualquier aspecto de su atención, no dude en abordarlos utilizando cualquiera o todos los siguientes recursos:
- Comuníquese con el Servicio de atención al cliente marcando *55 en cualquier teléfono del hotel o llamando 205-934-CUIDADO (2273).
- Si tiene algún problema o queja, puede hablar con su equipo de atención médica para resolverlo. Si no se resuelve, tiene las siguientes opciones de contacto:
- Hospital UAB/Hospital UAB-Highlands y clínicas ambulatorias:
- Comuníquese con Guest Services para solicitar asistencia de un defensor del paciente marcando *55 desde un teléfono interno o 205-934-CUIDADO (2273).
- Envíe una carta escrita de queja no resuelta a: UAB Hospital/Ambulatory Clinics, Chief Operating Officer, Suite 502, 500 22nd Street South, Birmingham, AL 35233
- Hospital UAB-Callahan Eye
- Envíe una carta escrita de queja no resuelta a: Presidente, 1720 University Boulevard, Birmingham, AL 35233
- Lláme 205-325-8527
- Presentar una queja ante:
- El Departamento de Salud Pública de Alabama, División de Instalaciones de Atención Médica, Unidad de Quejas, Apartado Postal 303017, Montgomery, AL 36130-3017 (el número de teléfono de la Unidad de Quejas es 1-800-356-9596)
- La Comisión Conjunta (TJC) llamando 1-800-994-6610
- El Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) llamando 1-800-633-4227 or cms.gov/center/ombudsman.asp
- Hospital UAB/Hospital UAB-Highlands y clínicas ambulatorias:
Los pacientes y/o sus representantes podrán expresar quejas, reclamos o inquietudes y recomendar cambios sin estar sujetos a coerción, discriminación, represalias o interrupción irrazonable de la atención, el tratamiento o los servicios.