¿Cómo puedo hablar con alguien inmediatamente sobre atención para mí o para un ser querido?
Si necesita ayuda inmediata, tenemos opciones rápidas para ayudarle. Su defensor del paciente le ayudará con todo lo que necesite durante su estancia, incluyendo cualquier pregunta sobre seguridad. Comuníquese con esta persona llamando a cualquier teléfono del hospital al *55. También puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de UAB desde fuera del hospital llamando al 205-934-CARE (2273). Condition-HELP es una línea telefónica exclusiva (marque 5-6000 desde cualquier teléfono del hospital) disponible las XNUMX horas del día, todos los días, si considera que hay una falla en la comunicación, que no se está reconociendo una emergencia médica o que no se está brindando la atención adecuada. Condition-HELP es una herramienta de empoderamiento y debe utilizarse solo después de que el paciente y su familia hayan abordado sus inquietudes con su equipo de atención médica actual.
Condition-HELP es solo una forma más en que UAB Medicine se centra en la atención centrada en el paciente y la familia. Debe utilizarse solo después de que el paciente y la familia hayan abordado sus inquietudes con su equipo de atención médica actual. En ese momento, se anima a las familias a llamar al 5-6000 si aún sienten que:
- Hay un cambio notable en la condición de su ser querido que necesita atención inmediata, como:
- Dificultad para respirar
- Confusión
- Incapacidad para hablar o despertarse
- Debilidad o entumecimiento
- La condición está empeorando
- El equipo de atención no está atendiendo las necesidades inmediatas de su ser querido.
- Hay una falla en la comunicación y tienen inquietudes sobre la forma en que se brinda la atención.
El objetivo de Condition-HELP es aumentar la seguridad, la satisfacción y la calidad del paciente en todo el hospital, así como mejorar los resultados. Los folletos de Condition-HELP están disponibles en inglés y español.
Palabras clave: cuidar a un ser querido