En UAB Medicine, los voluntarios contribuyen a fomentar la compasión y maximizar la eficiencia en el hospital y las clínicas. Gracias a su servicio, también adquieren valiosa experiencia y forjan relaciones duraderas.
Servicios de Voluntariado Es el departamento de Medicina de la UAB, dentro del Departamento de Servicios al Huésped, que se encarga principalmente de reclutar, gestionar y capacitar a voluntarios de la comunidad. La COVID-19 prácticamente paralizó su labor. Sin embargo, ahora ha recuperado toda su capacidad con un enfoque renovado en crear oportunidades que marquen la diferencia para Medicina de la UAB, los pacientes y los voluntarios.
Servicios de Voluntariado
Personas de todas las edades y procedencias, incluyendo estudiantes y grupos de interés, pueden estar interesadas en una experiencia de voluntariado en Medicina de la UAB, y muchos departamentos buscan ayuda con tareas no clínicas. Los Servicios de Voluntariado ofrecen estas oportunidades, según la coordinadora de voluntarios, Jodie Herrin.
Las funciones de su departamento incluyen:
- Dirigir a los voluntarios hacia donde mejor se adapten y prepararlos o integrarlos. Los departamentos o clínicas que expresen una necesidad serán considerados prioritariamente para las asignaciones de voluntarios.
- Gestionar los numerosos grupos de voluntarios con intereses especiales que prestan servicios en UAB Medicine, incluido el Angel Squad que apoya a pacientes con cáncer de mama, voluntarios en la Clínica UAB 1917 en Dewberry (la clínica de la UAB para pacientes con VIH) y estudiantes de medicina voluntarios.
- Coordinación con una organización independiente 501(c)(3) llamada Auxiliar del Hospital UAB para ayudar con la recaudación de fondos para los programas del hospital.
Cómo ayudan los voluntarios
Algunos de los lugares y formas en que los voluntarios prestan servicios en UAB Medicine incluyen:
- Unidades de hospitalización
- Clínicas ambulatorias
- Equipo de carritos de golf
- Mentores de lesiones de la médula espinal
- Manos que ayudan (guarderías RNICU/CCN)
- Hospital Elder Life Program (HELP)
- Mano en Pata (terapia asistida por animales)
- Artes en Medicina
- Cuidados paliativos
- Mentores de sobrevivientes de traumas
- Grupo de apoyo para quemaduras
- Equipo de costura
Recuperación después de la COVID
Al comenzar 2020, el Servicio de Voluntariado contaba con unos 500 voluntarios en el hospital y las clínicas. En marzo de 2020, el Departamento de Medicina de la UAB tomó medidas, como suspender el voluntariado en el hospital. Cuando reanudó la aceptación de voluntarios casi dos años después, en 2022, solo contaba con 44.
“La diferencia que marcan los voluntarios nunca ha sido más evidente que después de un largo periodo sin ellos”, dijo Herrin, quien en 2023 asumió el mando de un departamento que aún tenía dificultades, pero que estaba en auge. “Sabía que el interés por el voluntariado aumentaría a medida que todos se sintieran más cómodos en el ámbito clínico”.
Herrin desarrolló una estrategia para ayudar a crear una experiencia más satisfactoria para los voluntarios entrantes recorriendo todo el hospital en busca de departamentos que pudieran haber perdido el contacto con los Servicios de Voluntariado.
“Tuvimos que reavivar el interés y concienciar a la gente sobre la seguridad de regresar”, dijo. “Mientras tanto, visité el hospital para hablar sobre cómo capacitamos e integramos a los voluntarios y ayudamos a los departamentos a gestionar la responsabilidad civil”.
Herrin ha observado un gran interés por parte de grupos de voluntarios y estudiantes. Les ayuda a integrarse y a llevar un registro de sus horas para diversos fines, como financiación, recaudación de fondos y requisitos obligatorios de voluntariado.
También ayuda a conectar a las personas con las necesidades de los departamentos de Medicina de la UAB. Algunos ejemplos incluyen:
- Trabajando con un nuevo grupo de voluntarios en la Clínica UAB 1917 en Dewberry, que brinda atención a personas con VIH. "Trabajé con la clínica durante unos meses para definir nuestros objetivos y asegurarnos de que tuviéramos un proceso que les funcionara", dijo Herrin. "Y acabo de terminar una orientación con los primeros seis voluntarios para los servicios que la clínica solicitó directamente. Esta será una orientación mensual recurrente que dirigiré en su nombre".
- Asistir a las reuniones semanales del equipo de la Unidad de Cuidados Paliativos y Confortables para hablar sobre las necesidades de voluntarios. Tiene una necesidad constante de voluntarios, pero se lleva a cabo un riguroso proceso de selección debido a la sensibilidad del trabajo.
- La terapia con mascotas es otra opción popular para el voluntariado. "Si amas a los animales y te encanta marcar la diferencia, la terapia con mascotas podría ser tu vocación; es una experiencia conmovedora", dijo Herrin.
“Nos enorgullece decir que actualmente contamos con 411 voluntarios, nuestro máximo desde el cierre”, dijo Herrin. “Además, estamos ayudando a los voluntarios que desean trabajar en diferentes áreas simultáneamente. En algunos casos, no se sabía que un voluntario podía servir en varias áreas”.
Integración
Aunque los voluntarios no prestan atención directa a los pacientes, son una parte vital del equipo de Medicina de la UAB. Se requiere formación básica, pero el Servicio de Voluntariado se esfuerza por facilitar el proceso a los solicitantes y departamentos con requisitos específicos.
La incorporación incluye:
- Completar una solicitud
- Liquidación de salud
- Orientación
- Acuerdo de privacidad y comprensión de las leyes federales de atención médica (HIPAA)
- Obtener una insignia
- Coordinación de horarios con departamentos
“Tanto los voluntarios como los departamentos pueden evitarse mucho trabajo si contactan con nosotros”, afirmó Herrin.
El Servicio de Voluntarios está trabajando para encontrar un lugar para todos aquellos que quieran servir en UAB Medicine y realizar un trabajo que sea significativo para ellos, y Herrin cree que el entusiasmo de la comunidad por el servicio en UAB seguirá creciendo.
Si usted es un líder de departamento, voluntario o aspirante a voluntario, envíe un correo electrónico a Jodie Herrin a jherrin@uabmc.edu para obtener más información.